La plataforma de hospedaje Airbnb modificó sus políticas comunitarias con el objetivo de frenar las exigencias excesivas de limpieza que algunos anfitriones imponían a los usuarios al finalizar su estancia. Esta actualización responde a una de las quejas más recurrentes por parte de los viajeros, quienes consideraban injustas las labores requeridas.
Nuevas restricciones de limpieza para anfitriones
Bajo los nuevos lineamientos de la compañía, los propietarios ya no podrán solicitar actividades que requieran un tiempo y esfuerzo considerable o que formen parte del mantenimiento que le corresponde al personal de limpieza profesional:
- Vajilla: Los anfitriones únicamente podrán solicitar que los utensilios utilizados se dejen ordenados en el fregadero sin lavar o guardar.
- Labores complejas: Tareas como lavar sábanas, quitar fundas de edredones o limpiar zonas comunes a profundidad quedan totalmente descartadas.
- Transparencia en el servicio: La plataforma busca que las peticiones de salida sean razonables y acordes a la tarifa cobrada.
Dónde consultar las reglas de la casa antes de reservar
A través de un comunicado oficial, Airbnb detalló que reorganizó la presentación de sus normas internas para garantizar un proceso más claro y evitar peticiones sorpresivas al concluir la estancia. La empresa ratificó que estas modificaciones buscan mejorar la experiencia general del usuario y homologar los criterios de salida.
Las reglas de cada alojamiento ahora se encuentran visibles desde la página principal del anuncio, la pestaña de viajes de la app y en los recordatorios automáticos de la reserva. Con esta actualización, los huéspedes podrán revisar las condiciones impuestas por cada anfitrión antes de confirmar su pago.
demás, los anfitriones no podrán imponer multas arbitrarias, cobrar cargos ocultos por servicios anunciados como incluidos ni restringir el uso de las amenidades ofrecidas.
¡Y hay más! También se limitará la posibilidad de exigir contratos adicionales o solicitar información personal, como copias de pasaportes y documentos de identidad, salvo excepciones permitidas.
¿Qué sí podrán pedirte? Dejar los platos usados en el fregadero, reunir las toallas utilizadas, separar la basura en los recipientes correspondientes y apagar el aire acondicionado al salir, entre otras solicitudes razonables.
Airbnb busca eliminar las exigencias excesivas y hacer que las reglas estén claras antes de reservar.
